Video — Wat een infrastructuurarchitect oplevert

Geen ontwerp. Geen besluit. Een beslisbare vraag, met een advies. Dat is wat u oplevert — en het is dezelfde regel als in elke architectuurdiscipline. Maar in infrastructuur is er een verschil, en dat verschil is gevaarlijk. In infrastructuur zijn de kwaliteiten getallen. Beschikbaarheid is een percentage. Responstijd is milliseconden. Hersteltijd is uren. Dat maakt uw vraag scherper dan die van een businessarchitect. En het verleidt tot de vergissing dat het getal het besluit is. Het getal is de input. Kijk naar Brandaris. Negenennegentig komma vijf procent — dat is wat het team nu haalt. Dat is ongeveer vierenveertig uur per jaar dat het EPD niet beschikbaar is. Wilt u naar negenennegentig komma negen, dan is dat minder dan negen uur. Maar dat vraagt een tweede locatie voor het EPD. Dat is geld, dat is tijd, en het raakt de verhuizing uit de kelder. Wie beslist daarover? Niet u. De directie. Zij beslist of vierenveertig uur acceptabel is, of dat de zorg negen uur nodig heeft. U levert wat elk getal kost, wat het oplevert, en wat u niet weet. Zo ziet dat eruit. De vraag: welke beschikbaarheid eist Brandaris van het EPD, en wat is zij bereid daarvoor te dragen? Nu: negenennegentig komma vijf, zeven storingen, vier door menselijke fouten. Optie A: het huidige niveau houden en die vier fouten aanpakken — laagste kosten. Optie B: negenennegentig komma negen — tweede locatie, hoge kosten. Optie C: eerst vastleggen wat "altijd" betekent — geen kosten, wel tijd. Advies: C, dan A. Onbekend: wat de directie onder "altijd" verstaat, en wat een uur EPD-uitval kost. En nu wat hier niet mag. "Negenennegentig komma negen is de standaard in de zorg." Klinkt goed. Staat nergens in de casus. Dat is een aanname die als feit wordt gepresenteerd, en in deze cursus is dat de zwaarste fout die u kunt maken. Niet omdat het getal fout is — misschien klopt het wel. Maar omdat een bestuurder er geld op uitgeeft zonder te weten dat het een aanname was. De tutor stelt u een vraag: waarom staat optie C vóór A in het advies, terwijl A het probleem oplost? Twee zinnen.